Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones de servicio (en adelante, los “Términos y Condiciones” o los “T&Cs”, de manera indistinta) regulan la relación contractual entre el Proveedor de Servicios -conforme se define más adelante- Link Tech S.A., con sede social en Coronel Suárez 514, Piso 2, Oficina 4, San Rafael, Mendoza, Argentina (en adelante, “Wiselink”) en virtud del uso de los servicios de Wiselink, a través del sitio web o de la aplicación móvil (en adelante, de manera indistinta, la “Plataforma”).

¿QUÉ SE ENTENDERA POR PROVEEDOR DE SERVICIOS?

Se entenderá por proveedor de servicios a toda persona física o jurídica que adquiera los servicios de Wiselink para la provisión o adquisición de productos y/o servicios (en adelante, el “Proveedor”, o los “Proveedores” según corresponda). Los Proveedores, podrán habilitar al uso de la Plataforma a colaboradores, empleados, dependientes, ejecutivos (en adelante, los “Colaboradores” o el “Colaborador”, según corresponda).

A su vez, el Proveedor podrá actuar en carácter de consumidor cuando adquiera productos y/o servicios de otros Proveedores (en adelante, el “Consumidor”, y junto con el Proveedor, y el Colaborador, los “Usuarios”, o el “Usuario”, según corresponda).

¿QUÉ SERVICIO PROVEE WISELINK?

Wiselink provee un sistema por el cual los Usuarios, obtienen acceso a una Plataforma en la cual se dispondrá de un perfil actualizado por cada uno de los Usuarios (en adelante, el “Perfil”), a los fines de generar o promover intercambios comerciales (en adelante, el “Servicio”).

Al acceder a un Perfil, los Usuarios podrán contactar y ser contactados por otros Usuarios de la Plataforma, desarrollando interacciones entre sí (en adelante, las “Interacciones”), por las cuales podrán intercambiar preguntas y respuestas entre sí, acceder a notas compartidas y privadas, tomar turnos, consultar tareas compartidas y privadas, agendar reuniones, revisar prospectos, consultar presupuestos, analizar información de agenda y verificar ficha de contacto, los cuales permanecerán activos incluso una vez finalizada toda Interacción, permitiendo un seguimiento claro de la información compartida.

Además, los Usuarios podrán, en caso de solicitarlo, acceder al servicio de automatización de marketing, revisión análisis y reportes, y gestión de feeds sociales generados a través de Wiselink (en adelante, la “Automatización de Marketing”).

Entre los servicios ofrecidos, Wiselink ofrece la posibilidad de integrar un sistema específico para la organización de eventos empresariales, en el cual se podrá realizar la comercialización, de productos o servicios inherentes a eventos, asi como también el control de acceso y envío de invitaciones (en adelante, la “Integración para Eventos Empresariales”, que junto con la Automatización de Marketing, y el Servicio, se denominan los “Servicios”).

Los Servicios mencionados, se encuentran dirigidos a la identificación de la Plataforma como una red comercial y social, brindado las herramientas de interacción bidireccional, con el objetivo de proporcionar a los Usuarios una solución integral para la gestión de relaciones con los clientes y la optimización de sus procesos comerciales.

Para poder utilizar la Plataforma, Wiselink otorga a los Usuarios una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para descargar, instalar y usar la Plataforma sujeto a lo establecido en los presentes T&Cs.

¿CÓMO ES EL PROCEDIMIENTO?

• 1. Los Usuarios deberán adquirir los Servicios que se ajusten a sus necesidades comerciales y sociales. Una vez indicados los Servicios a suscribir, deberán registrarse en la Plataforma de Wiselink.
• 2. Los Usuarios deberán proveer a Wiselink la información para su registro, junto con la información de pago, de acuerdo a lo que se indica en la Clausula Segunda.
• 3. El Proveedor de Servicios a partir de su perfil de “empresa” o de “administrador”, contará con la funcionalidad de habilitar y asignar a los Usuarios, de acuerdo al Perfil y al nivel de permisos para actuar en la Plataforma que este indique,
• 4. Los Usuarios podrán loguearse con carácter de Proveedor, o con carácter de Consumidor; los Colaboradores del Proveedor deberán solicitar al Proveedor de Servicios la habilitación del Perfil como Colaborador, para poder brindar a los Servicios en nombre de este.
• 5. A través de la Plataforma los Usuarios podrán tener Interacciones entre sí, en las cuales se comparta información relevante respecto de los productos o servicios brindados. Toda la información compartida por los Usuarios permanecerá disponible en ambas cuentas para contar con un trackeo de la información compartida, por un plazo de al menos 5 años desde el último mensaje que se comparta.
• 6. La Plataforma ofrece a los Usuarios distintos Servicios con el propósito de facilitar las Interacciones entre los Usuarios. La Plataforma permite a los Usuarios la posibilidad de enviar comentarios, consultas, sugerencias, de la Plataforma, a un contacto directo de Wiselink, con el propósito de continuar mejorando los Servicios.

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE WISELINK PARA MIS USUARIOS COMO PROVEEDOR DE SERVICIOS?

Al adquirir los Servicios, los Usuarios acceden a un sistema bidireccional de intercambio de información de manera segura que permite tener actualizado en tiempo real los datos de ambos Usuarios, a los fines de poder ofrecer o adquirir los productos o servicios provistos.

El Proveedor de Servicios y los Usuarios, deben leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones generales y en las Políticas de Privacidad.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS.

CLÁUSULA SEGUNDA: Registro de los Usuarios

2.1. Quien desee acceder a los Servicios, deberá realizar un registro de su información personal en la Plataforma. Para ello, Wiselink podrá solicitarle que complete un formulario de registro en la Plataforma (en adelante, el “Registro”). En estos casos, se deberán completar todos los campos del Registro con su información correcta y actualizada. Se le podrá solicitar la siguiente información: i) nombre y apellido; ii) dirección de correo electrónico; iii) teléfono de contacto; iv) empresa para la cual trabaja; v) puesto que ocupa en dicha empresa; vi) país de residencia; vii) foto de perfil; viii) profesión; ix) domicilio (en adelante, los “Datos Personales”, o el “Dato Personal”). El Usuario debe verificar que los Datos Personales puestos a disposición de Wiselink sean exactos, precisos y verdaderos.

2.2. En caso de no realizar el Registro provisto por Wiselink, el Usuario podrá acceder a los Servicios eligiendo registrarse con la información de la cuenta de Google, Microsoft, Apple, correo electrónico o a través de su teléfono celular (en adelante, los “Registros Alternativos”).

2.3. La información proporcionada en el Registro se almacenará en una base de datos personales de la que es responsable el Proveedor de Servicios. Para mayor información consultar la URL: https://www.wiselink.app/user/privacy

2.4. Wiselink se reserva la posibilidad de requerir a quien haya realizado el Registro, la presentación de pruebas y/o información adicional para corroborar los Datos Personales, y confirmar si la información personal aportada en el Registro coincide con la información sobre el Usuario designado por el Proveedor de Servicios.

2.5. En caso de que el Usuario desee recibir mayor información sobre su privacidad y el uso de los Datos Personales, podrá consultar https://www.wiselink.app/user/privacy

CLÁUSULA TERCERA: Condiciones Generales de los Servicios

3.1 A los fines de generar o promover intercambios comerciales la Plataforma permite a los Usuarios crear un Perfil de acuerdo a sus necesidades, en el cual se brindará información de contacto y otros datos relevantes para ofrecer o adquirir los productos o servicios provistos.

3.2 Al Acceder al Perfil el Usuario podrá examinar a través de un panel de control las distintas Interacciones que pudieran surgir en la Plataforma, las cuales se encontrarán agrupadas de la siguiente manera:

• i) “Sucesos” y “solicitudes”: en donde se notificarán actualizaciones propias o de terceros;
• ii) “Chat”: Se podrán visualizar las conversaciones mantenidas entre los Usuarios;
• iii) “Agenda de contactos”: Se podrá acceder a la información que el Usuario disponga para su identificación y contacto;
• iv) “Negocios”: Se podrán verificar los intercambios comerciales que finalizaron o no con la adquisición del producto o servicio;
• v) “Historial de visitas”: Se podrá acceder a una lista de registros sobre visitas que se llevaron a cabo;
• vi) “Reuniones”: Se podrán visualizar reuniones pendientes y finalizadas, y agendar nuevas reuniones;
• vii) “Tareas”: Se identificarán actividades a realizar por el Usuario, indicadas por cualquiera de las partes;
• viii) “Solicitudes de vinculación”: El Usuario podrá activar una opción por la cual su Perfil sea público y esté vinculado con la contraparte una vez aceptada la solicitud de vinculación;
• ix) “Check-in”: Se podrán cargar datos de usuarios para poder ser ingresados en el sistema. Esta podrá ser manual por un usuario de Wiselink o se podrá llevar a cabo de manera autónoma mediante el escaneo de un QR, el uso de un Totem o la carga desde un embudo de conversión embebido en alguna página web de un tercero;
• x) “Atención comercial”: Se podrán realizar atenciones personalizadas a los usuarios. Compartiendo folletos, información de contacto y minutas de la reunión. Dicha información será compartida de manera automática por email y/o WhatsApp;
• xi) “Métricas de rendimiento” Se podrán consultar métricas y reportes sobre comportamientos de uso, interacción y negocios entre otros;
• xii) “Resúmenes de visita”: Se podrá acceder a un resumen con información generada a partir de recibir una atención comercial;
• xiii) “Visitar Stand”: Se podrá visitar un stand utilizando los datos de contacto laborales brindados por el usuario para identificarse;
• xiv) “Código de contacto”: Se provee un código QR, junto con un código numérico para realizar la vinculación entre Usuarios;
• xv) “Material Recolectado”: Se podrá visualizar aquellos materiales compartidos por terceros para la adquisición de los Productos o Servicios.

Todos los Servicios mencionados incluyen la posibilidad de acceder a: “Centro de ayuda”, por el cual se podrá acceder a tutoriales para explotar el uso de la Plataforma, se informará información relativa a la Plataforma, y se podrá contactar al soporte virtual de Wiselink; y a “Configuración de la empresa”, en donde se podrá verificar la configuración de la cuenta, junto con los Datos Personales brindados, el carácter que se le pudiera atribuir para poder operar en la Plataforma (Colaborador y/o Expositor, en caso de que actúe en nombre de una empresa), y la configuración de inicio de sesión y seguridad, donde podrá modificarse sus datos de Registro, e incluso eliminar la cuenta de manera automática.

3.3 El Servicio prestado por Wiselink se limita estrictamente a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, por tanto, cualquier conflicto o error que pudiera existir en las Interacciones de los Usuarios, es completamente ajeno a la responsabilidad de Wiselink, siendo esta responsabilidad de los Usuarios.

3.4 La información existente en los Perfiles creados por los Usuarios así como la información compartida en las Interacciones no podrá ser eliminada por ninguno de los Usuarios, permitiendo de esta manera, tener una canal seguro y estable para la prestación de los Servicios, incluso luego de la solicitud de eliminación del Perfil por cualquiera de los Usuarios.

3.5 Cualquiera de los Usuarios podrá solicitar la eliminación de su cuenta a través de la Plataforma, o a enviando un correo electrónico a la dirección: andres@wiselink.app, con el asunto “Eliminación de cuenta”. La eliminación de la cuenta no implicará la eliminación de las Conversaciones mantenidas, las cuales se mantendrán vigentes por un plazo mínimo de 5 años desde el último mensaje enviado.

CLÁUSULA CUARTA: Suscripción. Provisión de los Servicios

4.1. En el proceso de Registro el Proveedor de Servicios deberá proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo los detalles de una tarjeta de crédito, o débito, válida, para facilitar la suscripción a los servicios (en adelante, la “Suscripción”). La selección de una suscripción mensual o anual estará a disposición del Proveedor de Servicios, y los costos asociados se encontrarán claramente definidos en la Plataforma al momento del proceso de pago, bajo el link: https://www.wiselink.app/pricing.

4.2. El pago de la Suscripción podrá realizarse a través de una plataforma de procesamiento de pagos u otros servicios similares que Wiselink pondrá a disposición en la Plataforma, ofreciendo así alternativas adicionales para la comodidad del Proveedor de Servicios.

4.3. Wiselink se reserva el derecho de ajustar los costos de Suscripción de manera ocasional. En tales casos, Wiselink comunicará al Proveedor de Servicios con una notificación por correo electrónico, utilizando la dirección proporcionada durante el Registro, con un preaviso adecuado antes de que dichos cambios entren en vigor.

4.4. El Proveedor de Servicios se compromete a contratar la provisión de los Servicios para realizar un uso adecuado y lícito de los mismos de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.

4.5. Al solicitar los Servicios, el Proveedor de Servicios se compromete a:

a. No utilizar el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros;

b. no tratar de dañar la configuración de los Servicios de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos de los mismos;

c. no introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma.

d. No compartir en la Plataforma materiales que pudieran considerarse ilegales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, o a la buena fe, al orden público, o a la moral, a criterio de Wiselink.

CLÁUSULA QUINTA: Responsabilidad

5.1. Wiselink únicamente pone a disposición del Proveedor de Servicios y de los Usuarios la configuración de Perfiles con la finalidad de brindar a los Usuarios canales de comunicación en base a las Conversaciones que mantengan entre sí.

5.2. Por tanto, Wiselink, en su carácter de mero intermediario entre el Proveedor de Servicios y los Usuarios, tan sólo facilita el canal de comunicación y/o la Plataforma de acuerdo a la Suscripción que solicite el Proveedor de Servicios y no se responsabiliza de ninguna otra obligación.

5.3. Wiselink se esfuerza por asegurar que la información proporcionada a los Usuarios sea de la mayor adecuación posible. Sin embargo, Wiselink no puede garantizar la exactitud, integridad y actualidad de dicha información. El acceso a la Plataforma, a los Servicios y al uso que pueda hacerse de la información y los contenidos incluidos en ellos es responsabilidad exclusiva del Proveedor de Servicios. En este sentido, el Proveedor de Servicios entiende y acepta que Wiselink no responderá de las consecuencias o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de la información facilitada a través de los Servicios. Por ende, el Proveedor de Servicios entiende que los resultados de las Conversaciones dependerán de las habilitaciones de Perfiles que este previamente proporcione a los Usuarios.

CLÁUSULA SEXTA: Uso y Garantía de la Plataforma y/o de los Servicios

6.1 Wiselink no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma, ni de los Servicios. En consecuencia, Wiselink no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma, así como cualquier fallo informático, desconexiones, retrasos o bloqueos ocasionados por deficiencias o sobrecargas en centros de datos, sistemas de comunicación, internet u otros sistemas electrónicos durante su operación, son eventos cuya disponibilidad y desempeño recaen exclusivamente en los respectivos proveedores de dichas tecnologías. Wiselink no asumirá responsabilidad alguna por cualquier inconveniente, pérdida o daño resultante de dichas circunstancias.; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Wiselink.

6.2 Wiselink no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma, introducidos por terceros ajenos a Wiselink que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos, o den acceso a información confidencial de cualquiera de los Usuarios, y otros archivos almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Wiselink no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

6.3 Wiselink adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma. No obstante, Wiselink no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales los Usuarios acceden al Sitio. En consecuencia, Wiselink no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

6.4 Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que mantendrán indemne frente a cualquier reclamo a Wiselink, sus empresas controladas y controlantes, directores, socios, empleados, abogados y agentes, derivado del (i) incumplimiento por parte de los Usuarios, de cualquier disposición contenida los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma.

CLÁUSULA SÉPTIMA: Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

7.1 Toda la información proporcionada por el Usuario en relación con la promoción de sus productos o servicios, tales como imágenes, videos, grabaciones de voz, contenidos cargados en el Perfil, con sus correspondientes descripciones (en adelante los “Materiales de Promoción”), son propiedad exclusiva del Usuario. Wiselink no asume ninguna responsabilidad por los contenidos, exactitud o integridad de los mismos. El Usuario conservará todos los derechos y control sobre sus Contenidos y será el único responsable de su mantenimiento y actualización.

7.2 Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Wiselink. Los Usuarios autorizan el uso por parte de Wiselink, de sus marcas, logotipos, nombres comerciales, o cualquier tipo de representación que lo hiciera identificable, a los fines de promocionar la Plataforma.

7.3 Los Usuarios autorizan a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los Materiales de Promoción disponibles en la Plataforma y/o en las respuestas brindadas a través de las Interacciones, exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos distintos de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa de Wiselink.

CLÁUSULA OCTAVA: Protección de Datos Personales

8.1 Los Datos Personales que el Usuario proporcione en la Plataforma, se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable Wiselink, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento.

8.2 El Proveedor de Servicios y/o el Usuario podrán ejercitar los derechos de acceder, rectificar, suprimir y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable según la jurisdicción en que se encuentre el Usuario a través del envío de un correo electrónico conforme se establece en las Políticas de Privacidad.

CLÁUSULA NOVENA: Notificaciones

9.1 Wiselink podrá realizar las notificaciones oportunas al Usuario a través de una notificación general en la Plataforma. El Usuario podrá notificara Wiselink mediante el envío de un correo electrónico a la dirección andres@wiselink.app.

CLÁUSULA DÉCIMA: Cesión

10.1 El Proveedor de Servicios no podrá ceder sus derechos y obligaciones emanadas de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento por escrito de Wiselink.

10.2 Wiselink podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

CLAUSULA DÉCIMOPRIMERA: Modificación Términos y Condiciones

11.1 Wiselink podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones de los Términos y Condiciones serán notificadas a través del envío de un correo electrónico a la casilla informada en el Registro.

11.2 En el caso de que el Usuario se encuentre registrado con un Registro Alternativo, se dará aviso mediante una notificación en la Plataforma.

11.3 La nueva versión de los Términos y Condiciones, se presumirá conocida y aceptada por los Usuarios, una vez cursada la notificación y publicada la versión actualizada en la Plataforma, y el Usuario continúe haciendo uso de los Servicios.

CLÁUSULA DÉCIMOSEGUNDA: Reclamos. Ley Aplicable y Jurisdicción

12.1 En caso de contar con un reclamo en razón de la relación obtenida con Wiselink como consecuencia de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá contactar a Wiselink a través de la siguiente dirección de correo electrónico andres@wiselink.app.

12.2 Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Wiselink y los Usuarios, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Argentina y, en caso de controversia, las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.